Conditions Générales de Vente Kaaraangegui Solaire
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les modalités de vente, de livraison, d’installation et de service après-vente des produits et services proposés par Kaaraangegui Solaire, entreprise spécialisée dans les solutions solaires autonomes.
2. Produits et services proposés
Kaaraangegui Solaire commercialise :
- Des équipements solaires (panneaux, batteries, onduleurs, régulateurs, câbles, accessoires) ;
- Des prestations d’installation et de mise en service ;
- Des services de livraison et de maintenance technique.
3. Prix et facturation
Les prix sont exprimés en FCFA, TTC et hors frais de transport.
Chaque devis est établi sur la base d’un coût de matériel + pourcentage de service d’installation défini selon la complexité du projet.
Les frais de transport sont facturés à 650 FCFA par kilomètre, avec un minimum de facturation de 7000 FCFA.
4. Conditions de paiement
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client, après validation du devis.
Kaaraangegui Solaire ne saurait être tenu responsable des retards causés par des cas de force majeure (intempéries, panne de véhicule, accès difficile).
L’installation est assurée par nos équipes techniques ou partenaires agréés et comprend les tests de mise en service.
5. Livraison et installation
Le paiement est exigible selon les modalités précisées sur le devis (comptant, acompte, ou échelonné).
En cas de paiement échelonné, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (maximum 10% du montant total).
Aucun matériel ne sera livré ou installé sans confirmation de paiement ou acompte.
6. Garantie et service après-vente
Les équipements vendus bénéficient d’une garanties de 1 an à partir de la date de la livraison du matériel ou de l’installation.
🔧 Cas 1 : Installation par Kaaraangegui Solaire
- Si l’installation est réalisée par notre équipe ou un technicien agréé, la garantie couvre le matériel et la main-d’œuvre, y compris les dysfonctionnements liés au câblage, à la configuration ou au montage.
- Toute intervention sous garantie est gratuite pendant la période couverte, hors cas de mauvaise utilisation ou de dommages externes (vol, surtension, inondation, etc.).
⚠️ Cas 2 : Installation par un tiers (non agréé)
- Si l’installation est réalisée par le client ou un prestataire externe non agréé, la garantie ne couvre que le matériel, à condition qu’il soit installé conformément aux normes du fabricant.
- Kaaraangegui Solaire décline toute responsabilité en cas de panne, de sous-performance ou de dégradation résultant d’une mauvaise installation.
- Un diagnostic de notre service technique pourra être facturé avant toute intervention en SAV.
7. Rétractation et annulation
Toute annulation de commande doit être communiquée avant l’expédition du matériel.
En cas de rétractation après validation de l’installation, aucun remboursement ne sera effectué sur les prestations déjà réalisées.
Les produits sur mesure ou spécifiques ne sont ni repris ni échangés.
8. Responsabilité
Kaaraangegui Solaire décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des équipements par le client ou de modification non autorisée du système installé.
Toute réclamation doit être faite dans les 48h suivant la livraison.
9. Protection des données
Les informations collectées via les formulaires sont utilisées uniquement à des fins de gestion commerciale.
Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers non autorisés.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, une tentative de règlement à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.